Help with your AirPods

Need a single earbud or a charging case, or help with pairing? Choose your topic below.

Browse the range

How can we help you?

  • Which model do I have?

    Zoek het A-modelnummer op je oortje en je case, en zie welke onderdelen passen.

    Bekijk welke AirPods je hebt

  • Pairing a part

    Heb je een vervangend oortje of een vervangende case? Volg onze stappen, ook voor AirPods 4, AirPods 5 en AirPods Pro 3 zonder knop.

    Bekijk de koppelinstructies

  • AirPods mismatch

    Krijg je de melding dat je AirPods niet overeenkomen? Die klopt vaak niet, vooral bij AirPods Pro 2: klik hem weg en koppel verder. Lees wat je doet als het daarna echt niet lukt.

    Lees wat de melding betekent

  • Koppelt, laadt of klinkt iets niet goed?

    Oplossingen voor koppelen, opladen, geluid en microfoon, stap voor stap.

    Bekijk de probleemgids

  • Retourneren, ruilen of garantie

    Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Liever een ander onderdeel, bijvoorbeeld de andere kant of een andere generatie? Dan kun je ruilen. Garantie: 12 maanden op Nieuwstaat, 6 maanden op de andere condities. Vraag het aan via het retourformulier; inloggen is niet nodig. Ruilen of een defect meld je direct in ‘Je aanvraag’.

    Naar het retourformulier

  • Frequently asked questions

    Read more about model numbers, a matching part and pairing with your Apple Account.

    See the frequently asked questions

  • Need more help?

    Describe your question and mention the model numbers you know. Is it about an order? Then also include your order number.

    Ask your question

  • Shipping and delivery

    We ship to the Netherlands, Belgium and France. See the shipping costs and indicative delivery times in our shipping policy. Do you have another question? Contact us.

    See the shipping policy

Learn more