Hulp & ondersteuning
Hulp bij AirPods koppelen en resetten
Heb je een vervangende AirPod, een andere oplaadcase of verbindingsproblemen? Volg onze actuele hoofdhandleiding volledig en in de juiste volgorde. Daarin staan aparte stappen per AirPods-model.
Open de complete koppel- en resethandleiding
Belangrijk vóór je begint
- Vervangend onderdeel: Plaats beide AirPods in de oplaadcase, sluit de case aan op stroom, sluit het deksel en wacht 20 minuten. Open daarna het deksel. Knippert het lampje al wit, ga dan verder met koppelen. Knippert het niet wit, voer dan de resetstap voor jouw model uit.
- AirPods 1, 2, 3 en AirPods Pro 1 en 2: houd, als het lampje na de voorbereiding niet wit knippert, met het deksel open de configuratieknop achterop ongeveer 15 seconden ingedrukt, totdat het lampje eerst oranje en daarna wit knippert.
- AirPods 4 en AirPods Pro 3: voer, als het lampje na de voorbereiding niet wit knippert, aan de voorkant precies drie dubbeltikken uit: één terwijl het lampje brandt, één zodra het wit knippert en één zodra het wit sneller knippert. Wacht daarna tot het lampje eerst oranje en vervolgens wit knippert.
- Verbind daarna opnieuw, test links en rechts apart en geef de firmware zo nodig minimaal 1 uur in de kabelgevoede, gesloten case naast een bijgewerkt Apple-apparaat met wifi en Bluetooth.
Nog steeds geen verbinding?
Doe maximaal twee volledige pogingen. Stuur ons daarna je bestelnummer, scherpe foto's van de A-modelnummers van beide oortjes en de case, plus één ononderbroken video van het plaatsen van de oortjes tot en met de lampjes, reset en het Bluetooth-scherm. Zo kunnen we compatibiliteit en uitvoering gericht controleren.
