AirPods komen niet overeen: wat betekent dat?

Krijg je bij het koppelen de melding dat je AirPods niet overeenkomen, dan kan dat twee oorzaken hebben: de onderdelen zijn van een verschillende generatie, of het oortje staat nog gekoppeld aan een ander Apple-account. De melding zelf vertelt niet welke van de twee het is. Hieronder lees je wat je zelf kunt controleren en wat je doet als het om een accountkoppeling gaat.

Wat betekent de melding dat je AirPods niet overeenkomen?

Deze melding kan meerdere oorzaken hebben, zoals onderdelen van verschillende generaties of een koppeling aan een ander Apple-account. De melding alleen vertelt niet welk vervangend onderdeel geschikt is. Noteer daarom eerst de precieze melding en de modelnummers die je kent.

Oorzaak 1: de onderdelen zijn van een verschillende generatie

De modelnummers van het linker oordopje, het rechter oordopje en de oplaadcase hoeven niet identiek te zijn, maar moeten wel bij dezelfde generatie horen. Een gelijke naam of vergelijkbare foto bewijst niet dat onderdelen samenwerken. Controleer de modelnummers via Welke AirPods heb ik?: daar vind je de tabel met modelnummers per generatie, zodat je kunt nagaan of jouw onderdelen echt bij elkaar horen.

Oorzaak 2: gekoppeld aan een ander Apple-account

De tweede mogelijke oorzaak is dat het oortje nog gekoppeld staat aan het Apple-account van een vorige eigenaar. In dat geval moet de eigenaar van dat gekoppelde account de AirPods zelf uit zijn of haar account verwijderen. Alleen resetten maakt die accountkoppeling niet vrij voor jouw account.

Wat kun je zelf doen?

1. Noteer de precieze melding die je te zien krijgt en de modelnummers die je kent.
2. Controleer via Welke AirPods heb ik? of je onderdelen bij dezelfde generatie horen.
3. Kloppen de generaties, dan gaat het waarschijnlijk om een accountkoppeling. Vraag in dat geval de vorige eigenaar om de AirPods uit zijn of haar Apple-account te verwijderen.
4. Deel nooit een wachtwoord of verificatiecode, ook niet als iemand daarom vraagt om de koppeling "voor je op te lossen".
5. Kom je er zelf niet uit, neem dan contact op en vermeld de precieze melding en de modelnummers die je kent.

Wat als het om een bestelling bij Earbuds Restore gaat?

Elk onderdeel bij Earbuds Restore wordt gecontroleerd en getest voordat het online gaat. Kom je toch een melding tegen bij een onderdeel dat je bij ons hebt besteld, neem dan contact op via de contactpagina en vermeld je ordernummer. Koppelt het niet? Dan ruilen we of krijg je je geld terug — zie de veelgestelde vragen voor de volledige voorwaarden.

Twijfel je vooraf over welk onderdeel je nodig hebt? Bekijk dan eerst Welke AirPods heb ik? en daarna het aanbod losse linker oortjes of losse rechter oortjes.

Veelgestelde vragen

Kan ik de accountkoppeling zelf ongedaan maken door te resetten?

Nee. Resetten maakt de accountkoppeling niet vrij. Alleen de eigenaar van het gekoppelde Apple-account kan de AirPods daaruit verwijderen.

Is een melding dat AirPods niet overeenkomen hetzelfde als een verkeerde generatie?

Niet per se. Het kan een verkeerde generatie zijn, maar ook een accountkoppeling. Controleer eerst de modelnummers om een generatieverschil uit te sluiten voordat je verder zoekt.

Moet ik mijn wachtwoord delen om een accountkoppeling te verwijderen?

Nee, nooit. Deel geen wachtwoord of verificatiecode, ook niet als iemand daarom vraagt om je te helpen.

Samengevat

• Een melding dat AirPods niet overeenkomen, wijst op een generatieverschil of een koppeling aan een ander Apple-account.
• De melding zelf zegt niet welke van de twee oorzaken het is.
• Controleer eerst de modelnummers via de modelgids.
• Bij een accountkoppeling moet de vorige eigenaar de AirPods uit zijn of haar account verwijderen; resetten alleen is niet genoeg.
• Deel nooit een wachtwoord of verificatiecode.
• Gaat het om een bestelling bij Earbuds Restore? Neem contact op met je ordernummer erbij.