Garantie Earbuds Restore vs wettelijke garantie

De wettelijke garantie is je recht als consument op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zonder vaste termijn. De garantie van Earbuds Restore komt daar bovenop: een extra, duidelijke belofte van 12 maanden bij conditie Nieuwstaat en 6 maanden bij de overige condities. Onze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

Wat is wettelijke garantie precies?

De wettelijke garantie is je recht als consument op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daar zit geen vaste termijn aan; het hangt af van het product en hoe lang je mag verwachten dat het meegaat.

Wat voegt de garantie van Earbuds Restore toe?

Onze garantie van 6 of 12 maanden komt bovenop je wettelijke garantie: een extra, duidelijke belofte van ons aan jou. Binnen die periode helpen we je bij een defect bij normaal gebruik, en onze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

Hoeveel garantie krijg je per conditie?

• Nieuwstaat: 12 maanden garantie.
• Uitstekend, Goed, Gebruikt en Beperkt: 6 maanden garantie.

Wat deze vijf condities precies inhouden en wat er bij Beperkt niet volledig werkt, lees je in Wat betekenen de vijf condities? Kies je bijvoorbeeld bij de losse rechter AirPod van de 1e generatie voor Nieuwstaat, dan geldt daar dezelfde 12 maanden garantie; bij de overige condities zijn dat 6 maanden.

Wat valt er wel en niet onder de garantie?

De garantie geldt bij normaal gebruik. Bij een defect binnen de garantieperiode nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Schade door vallen, stoten, vocht of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Valt de batterij ook onder de garantie?

Ja, met een nuance. Een batterij slijt bij gebruik; dat hoort bij lithium-ion en is geen defect. Gaat de batterij binnen de garantieperiode bij normaal gebruik ineens extreem snel achteruit, dan valt dat onder de garantie en zoeken we samen een oplossing.

Tip voor een langere batterijduur: bewaar je oortjes in de case als je ze niet gebruikt, en vermijd extreme kou en hitte.

Wat moet je doen bij een defect binnen de garantieperiode?

1. Vraag het aan via het retourformulier; inloggen is niet nodig.
2. Je hoort binnen 24 uur op werkdagen hoe het verder gaat.
3. Is het een defect binnen de garantieperiode, dan betaalt Earbuds Restore de retourkosten.

Lukt de online route niet? Neem dan contact op met je bestelnummer erbij. Meer over retourneren buiten de garantieperiode lees je in het overzicht van veelgestelde vragen.

Waarom is dit onderscheid belangrijk bij een refurbished onderdeel?

Bij een tweedehands of refurbished onderdeel is het extra prettig om te weten waar je aan toe bent. De wettelijke garantie blijft altijd gelden, ongeacht wat een verkoper daar zelf nog bovenop doet. Bij Earbuds Restore weet je vooraf precies hoe lang onze eigen garantie loopt, per conditie, en dat geldt voor elk onderdeel: losse linker oortjes, losse rechter oortjes en losse oplaadcases krijgen allemaal 12 maanden garantie in conditie Nieuwstaat en 6 maanden in de overige condities.

Zo hoef je nooit te gokken: je weet vooraf welke garantietermijn bij jouw conditie hoort, boven op je wettelijke rechten die sowieso blijven gelden.

Veelgestelde vragen

Kan de garantie van Earbuds Restore mijn wettelijke rechten beperken?

Nee. Onze garantie van 6 of 12 maanden komt bovenop je wettelijke garantie en beperkt die op geen enkele manier.

Krijg ik op elk type onderdeel dezelfde garantietermijn?

De termijn hangt af van de conditie die je kiest, niet van het type onderdeel. Nieuwstaat krijgt altijd 12 maanden garantie; Uitstekend, Goed, Gebruikt en Beperkt krijgen altijd 6 maanden, of het nu om een los oortje of een oplaadcase gaat.

Wat als mijn garantieperiode net is verlopen?

Dan geldt nog steeds je wettelijke garantie: je recht op een product dat doet wat je redelijkerwijs mag verwachten, zonder vaste termijn. Neem bij twijfel contact op, dan kijken we samen wat er aan de hand is.

Samengevat

• Wettelijke garantie: je recht op een product dat doet wat je mag verwachten, zonder vaste termijn.
• Garantie van Earbuds Restore: een extra belofte van 12 maanden (Nieuwstaat) of 6 maanden (Uitstekend, Goed, Gebruikt, Beperkt).
• Onze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
• Normaal gebruik is gedekt; vallen, stoten, vocht en verkeerd gebruik niet.
• Extreme, plotselinge batterijslijtage binnen de garantieperiode valt wel onder de garantie.
• Een defect meld je via het retourformulier of de contactpagina, met je bestelnummer erbij.