Hulp bij je AirPods

Een los oortje of een oplaadcase nodig, of hulp bij het koppelen? Kies hieronder je onderwerp.

Bekijk het assortiment

Waarmee kunnen we je helpen?

  • Welk model heb ik?

    Zoek het A-modelnummer op je oortje en je case, en zie welke onderdelen passen.

    Bekijk welke AirPods je hebt

  • Een onderdeel koppelen

    Heb je een vervangend oortje of een vervangende case? Volg onze stappen, ook voor AirPods 4, AirPods 5 en AirPods Pro 3 zonder knop.

    Bekijk de koppelinstructies

  • AirPods komen niet overeen

    Krijg je de melding dat je AirPods niet overeenkomen? Die klopt vaak niet, vooral bij AirPods Pro 2: klik hem weg en koppel verder. Lees wat je doet als het daarna echt niet lukt.

    Lees wat de melding betekent

  • Koppelt, laadt of klinkt iets niet goed?

    Oplossingen voor koppelen, opladen, geluid en microfoon, stap voor stap.

    Bekijk de probleemgids

  • Retourneren, ruilen of garantie

    Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Liever een ander onderdeel, bijvoorbeeld de andere kant of een andere generatie? Dan kun je ruilen. Garantie: 12 maanden op Nieuwstaat, 6 maanden op de andere condities. Vraag het aan via het retourformulier; inloggen is niet nodig. Ruilen of een defect meld je direct in ‘Je aanvraag’.

    Naar het retourformulier

  • Veelgestelde vragen

    Lees meer over modelnummers, een passend onderdeel en koppelen met je Apple-account.

    Bekijk de veelgestelde vragen

  • Kom je er niet uit?

    Beschrijf je vraag en vermeld de modelnummers die je kent. Gaat het om een bestelling? Vermeld dan ook je ordernummer.

    Stel je vraag

  • Verzenden en bezorgen

    Wij verzenden naar Nederland, België en Frankrijk. Bekijk de verzendkosten en richttijden in ons verzendbeleid. Heb je een andere vraag? Neem contact met ons op.

    Bekijk het verzendbeleid

Meer weten