Hulp & ondersteuning
Nieuw oortje of case ontvangen? Hier vind je alle stappen om hem te koppelen.
In deze FAQ vind je:
Koppelen van een losse Earbuds Restore
Ja, dat kan! Zolang de losse Earbuds Restore dezelfde generatie en hetzelfde model is als je bestaande Earbuds Restore, kun je ze samen gebruiken in één case.
Dit is precies waar Earbuds Restore in gespecialiseerd is: losse vervangende Earbuds Restore die naadloos aansluiten bij je huidige set.
Belangrijk
Je kunt geen Earbuds Restore van verschillende generaties combineren. Een Earbuds Restore 2 werkt niet samen met een Earbuds Restore 3. Twijfel je welke generatie je hebt? Check je modelnummer of stuur ons een foto via WhatsApp.
Het koppelen van een nieuwe losse Earbuds Restore is eenvoudig. In een paar stappen werken beide Earbuds Restore weer samen.
Stap voor stap:
- Doe beide Earbuds Restore in de case
Leg je bestaande én je nieuwe Earbuds Restore in de oplaadcase. - Laad de case op
Sluit de case aan op een oplader en wacht minimaal 5 minuten. - Open de case bij je iPhone/iPad
Houd de case dicht bij je apparaat en open het deksel. - Houd het knopje op de case ingedrukt
Houd het knopje aan de achterkant van de case ingedrukt tot het lampje wit knippert. - Koppel via het pop-up scherm
Er verschijnt een animatie op je scherm. Tik op "Verbind" en volg de instructies.
Geen pop-up?
Ga naar Instellingen → Bluetooth en zoek je Earbuds Restore daar. Tik erop om te verbinden. Lukt het niet? Probeer "Vergeet dit apparaat" en begin opnieuw.
Nieuwe oplaadcase koppelen
Een nieuwe case koppelen aan je bestaande Earbuds Restore? Dat kan, maar je moet de Earbuds Restore wel opnieuw instellen. Geen zorgen, het is zo gedaan.
Stap voor stap:
- Laad de nieuwe case op
Sluit de case minimaal 15 minuten aan voordat je begint. - Leg beide Earbuds Restore in de nieuwe case
Zorg dat ze goed "klikken" en contact maken. - Sluit de case en wacht 30 seconden
De Earbuds Restore moeten de nieuwe case herkennen. - Reset de case
Open de case, houd het knopje 15 seconden ingedrukt tot het lampje oranje en dan wit knippert. - Koppel opnieuw met je apparaat
Houd de case bij je iPhone/iPad en volg de koppel-instructies op het scherm.
Let op
Zorg dat de case dezelfde generatie is als je Earbuds Restore. Een Earbuds Restore Pro 2 case werkt niet met Earbuds Restore Pro 1.
Veelvoorkomende problemen
Geen paniek – dit is meestal op te lossen met een paar stappen. Vaak is het een kwestie van opnieuw koppelen.
Probeer dit:
- Controleer of de generatie klopt
Je kunt geen Earbuds Restore van verschillende generaties combineren. - Zet Bluetooth uit en weer aan
Op je iPhone/iPad én andere gekoppelde apparaten. - Gebruik "Vergeet dit apparaat"
Ga naar Instellingen → Bluetooth → tik op het (i)-icoontje naast je Earbuds Restore → "Vergeet dit apparaat". - Reset de case
Met beide Earbuds Restore erin: houd het knopje 15 seconden ingedrukt tot het lampje oranje en wit knippert. - Koppel opnieuw
Open de case bij je apparaat en volg de instructies op het scherm.
Nog steeds problemen?
Neem contact met ons op via WhatsApp. Stuur een foto van het modelnummer, dan kijken we mee.
Laadproblemen zijn vaak simpel op te lossen. Meestal zit er vuil op de contactpuntjes of is er iets met de oplader.
Check deze dingen:
- Maak de contactpuntjes schoon
Gebruik een droog, pluisvrij doekje voor de onderkant van de Earbuds Restore én de binnenkant van de case. - Probeer een andere kabel en adapter
Soms is de kabel het probleem, niet de case. - Check of de Earbuds Restore goed "klikt"
De Earbuds Restore moet stevig in de case zitten. Hoor je een klikje? - Probeer een ander stopcontact
Of een andere USB-poort als je via de computer laadt.
Nog steeds geen oplossing?
Als de case of Earbuds Restore na deze stappen nog steeds niet laadt, neem dan contact met ons op. Binnen de garantieperiode zoeken we samen een oplossing.
Een zacht geluid tijdens het laden kan normaal zijn. De elektronica in de case kan soms een licht geluid produceren.
Wanneer is het normaal?
- Zacht zoem- of tikgeluid alleen tijdens het laden
- Stopt wanneer de case vol is
Wanneer contact opnemen?
- Hard, aanhoudend geluid
- Case wordt extreem warm of heet
- Geluid ook wanneer niet aan de lader
- Case werkt niet meer goed
Twijfel je? Stuur ons een berichtje of een filmpje via WhatsApp. We beoordelen het graag.
Account, 'Zoek mijn' & ontkoppelen
Als je Earbuds Restore nog gekoppeld zijn aan een oud ontkoppelen ID, moet je ze daar eerst verwijderen voordat je ze aan een nieuw account kunt koppelen.
Zo verwijder je Earbuds Restore uit 'Zoek mijn':
- Open Instellingen op je iPhone/iPad
Tik bovenaan op je naam (ontkoppelen ID). - Ga naar 'Zoek mijn'
Tik op "Zoek mijn" of "Zoek mijn iPhone". - Vind je Earbuds Restore in de lijst
Scroll naar beneden naar "Mijn apparaten". - Verwijder het apparaat
Tik op de Earbuds Restore en kies "Verwijder dit apparaat" of "Wis Earbuds Restore".
Tweedehands Earbuds Restore gekocht?
Als je Earbuds Restore van iemand anders hebt overgenomen, vraag dan de vorige eigenaar om ze uit hun ontkoppelen ID te verwijderen. Zonder die stap kun je sommige functies niet gebruiken.
Compatibiliteit (Android, Windows)
Ja! Earbuds Restore werken als gewone Bluetooth-oortjes met vrijwel elk apparaat. Android-telefoons, Windows-laptops, tablets – allemaal geen probleem.
Koppelen met Android:
- Open de Earbuds Restore-case en houd het knopje ingedrukt tot het lampje wit knippert
- Ga op je Android naar Instellingen → Bluetooth
- Zoek "Earbuds Restore" in de lijst en tik erop om te verbinden
Koppelen met Windows:
- Open de Earbuds Restore-case en houd het knopje ingedrukt tot het lampje wit knippert
- Ga naar Instellingen → Bluetooth & apparaten
- Klik op "Apparaat toevoegen" en selecteer je Earbuds Restore
Welke Earbuds Restore heb ik?
Om de juiste vervangende Earbuds Restore of case te kopen, moet je weten welke generatie je hebt. Dat kun je checken via het modelnummer.
Waar vind je het modelnummer?
- Op de case: Kijk op de binnenkant van het deksel (bij het scharnier) of op de onderkant van de case.
- In Bluetooth-instellingen: Ga naar Instellingen → Bluetooth → tik op het (i)-icoontje naast je Earbuds Restore.
- Op de originele verpakking: Als je die nog hebt.
Voorbeelden van modelnummers:
- A2031, A2032 → Earbuds Restore 2e generatie
- A2564, A2565 → Earbuds Restore 3e generatie
- A3046, A3047 → Earbuds Restore 4
- A2083, A2084 → Earbuds Restore Pro 1e generatie
- A2698, A2699 → Earbuds Restore Pro 2e generatie
Twijfel je nog?
Stuur ons een foto van je modelnummer via WhatsApp of e-mail. We vertellen je binnen een paar uur welke generatie je hebt en welke vervangende Earbuds Restore of case je nodig hebt.
