Ayuda y soporte
¿Has recibido un nuevo auricular o estuche? Aquí encontrarás todos los pasos para emparejarlo.
In deze FAQ vind je:
Emparejamiento de un auricular independiente Restore
¡Sí, es posible! Siempre que los auriculares Earbuds Restore sueltos sean de la misma generación y modelo que tus auriculares Earbuds Restore actuales, puedes usarlos juntos en un solo estuche.
Esto es precisamente en lo que Earbuds Restore se especializa: auriculares Earbuds Restore sueltos de repuesto que encajan perfectamente con tu conjunto actual.
Importante
No puedes combinar Earbuds Restore de diferentes generaciones. Un Earbuds Restore 2 no funciona con un Earbuds Restore 3. ¿No estás seguro de qué generación tienes? Revisa tu número de modelo o envíanos una foto por WhatsApp.
Emparejar unos nuevos Earbuds Restore sueltos es sencillo. En unos pocos pasos, ambos Earbuds Restore volverán a funcionar juntos.
Paso a paso:
- Coloca ambos Earbuds Restore en el estuche
Pon tus Earbuds Restore existentes y los nuevos en el estuche de carga. - Carga el estuche
Conecta el estuche a un cargador y espera al menos 5 minutos. - Abre el estuche cerca de tu iPhone/iPad
Mantén el estuche cerca de tu dispositivo y abre la tapa. - Mantén presionado el botón del estuche
Sostén el botón en la parte trasera del estuche hasta que la luz parpadee en blanco. - Empareja mediante la ventana emergente
Aparecerá una animación en tu pantalla. Toca "Conectar" y sigue las instrucciones.
¿No hay ventana emergente?
Ve a Ajustes → Bluetooth y busca tus Auriculares Restore allí. Toca para conectar. ¿No funciona? Prueba con "Olvidar este dispositivo" y comienza de nuevo.
Vincular nueva funda de carga
¿Quieres vincular un estuche nuevo a tus Earbuds Restore existentes? Eso es posible, pero debes configurar nuevamente los Earbuds Restore. No te preocupes, es muy sencillo.
Paso a paso:
- Carga el estuche nuevo
Conecta el estuche al menos 15 minutos antes de comenzar. - Coloca ambos Earbuds Restore en el estuche nuevo
Asegúrate de que encajen bien y hagan contacto. - Cierra el estuche y espera 30 segundos
Los Earbuds Restore deben reconocer el estuche nuevo. - Restablece el estuche
Abre el estuche, mantén presionado el botón durante 15 segundos hasta que la luz parpadee naranja y luego blanca. - Vincula nuevamente con tu dispositivo
Mantén el estuche cerca de tu iPhone/iPad y sigue las instrucciones de vinculación en la pantalla.
Atención
Asegúrate de que la funda sea de la misma generación que tus Earbuds Restore. Una funda Earbuds Restore Pro 2 no funciona con Earbuds Restore Pro 1.
Problemas comunes
No te preocupes – esto generalmente se puede solucionar con unos pocos pasos. A menudo es cuestión de volver a emparejar.
Prueba esto:
- Verifica que la generación sea correcta
No puedes combinar Earbuds Restore de diferentes generaciones. - Apaga y enciende el Bluetooth
En tu iPhone/iPad y en otros dispositivos emparejados. - Usa "Olvidar este dispositivo"
Ve a Ajustes → Bluetooth → toca el icono (i) junto a tus Earbuds Restore → "Olvidar este dispositivo". - Restablece el estuche
Con ambos Earbuds Restore dentro: mantén presionado el botón durante 15 segundos hasta que la luz parpadee en naranja y blanco. - Empareja de nuevo
Abre el estuche cerca de tu dispositivo y sigue las instrucciones en pantalla.
¿Todavía tienes problemas?
Contáctanos por WhatsApp. Envía una foto del número de modelo y lo revisaremos contigo.
Los problemas de carga a menudo se pueden resolver fácilmente. Generalmente hay suciedad en los puntos de contacto o hay algo mal con el cargador.
Revisa estas cosas:
- Limpia los puntos de contacto
Usa un paño seco y sin pelusas para la parte inferior de los Auriculares Restore y el interior del estuche. - Prueba con otro cable y adaptador
A veces el problema está en el cable, no en el estuche. - Verifica que los Auriculares Restore encajen bien
Los Auriculares Restore deben estar firmes en el estuche. ¿Escuchas un clic? - Prueba con otro enchufe
O con otro puerto USB si cargas a través de la computadora.
¿Todavía no hay solución?
Si el estuche o los auriculares Restore aún no se cargan después de estos pasos, póngase en contacto con nosotros. Durante el período de garantía, buscaremos una solución juntos.
Un sonido suave durante la carga puede ser normal. La electrónica en la funda a veces puede producir un sonido leve.
¿Cuándo es normal?
- Un zumbido o clic suave solo durante la carga
- Se detiene cuando la funda está llena
¿Cuándo contactar?
- Sonido fuerte y persistente
- La funda se vuelve extremadamente tibia o caliente
- Sonido también cuando no está en el cargador
- La funda ya no funciona bien
¿Dudas? Envíanos un mensaje o un video por WhatsApp. Con gusto lo evaluaremos.
Cuenta, 'Buscar mi' y desvincular
Si tus Earbuds Restore aún están vinculados a un antiguo ID de desvinculación, primero debes eliminarlos de allí antes de poder vincularlos a una nueva cuenta.
Así es como eliminas los Earbuds Restore de 'Buscar':
- Abre Ajustes en tu iPhone/iPad
Toca en la parte superior tu nombre (ID de desvinculación). - Ve a 'Buscar'
Toca en "Buscar" o "Buscar mi iPhone". - Encuentra tus Earbuds Restore en la lista
Desplázate hacia abajo hasta "Mis dispositivos". - Elimina el dispositivo
Toca en los Earbuds Restore y elige "Eliminar este dispositivo" o "Borrar Earbuds Restore".
¿Compraste auriculares usados Restore?
Si has recibido los Earbuds Restore de otra persona, pide al dueño anterior que los elimine de su ID de desvinculación. Sin ese paso, no podrás usar algunas funciones.
Compatibilidad (Android, Windows)
¡Sí! Los Auriculares Restore funcionan como auriculares Bluetooth comunes con casi cualquier dispositivo. Teléfonos Android, portátiles con Windows, tabletas: todos sin problema.
Emparejar con Android:
- Abre el estuche de los Auriculares Restore y mantén presionado el botón hasta que la luz parpadee en blanco
- En tu Android, ve a Ajustes → Bluetooth
- Busca "Auriculares Restore" en la lista y toca para conectar
Emparejar con Windows:
- Abre el estuche de los Auriculares Restore y mantén presionado el botón hasta que la luz parpadee en blanco
- Ve a Ajustes → Bluetooth y dispositivos
- Haz clic en "Agregar dispositivo" y selecciona tus Auriculares Restore
¿Qué auriculares Restore tengo?
Para comprar los Earbuds Restore o estuche de repuesto correctos, debes saber qué generación tienes. Puedes comprobarlo mediante el número de modelo.
¿Dónde encontrar el número de modelo?
- En el estuche: Mira en el interior de la tapa (junto a la bisagra) o en la parte inferior del estuche.
- En los ajustes de Bluetooth: Ve a Ajustes → Bluetooth → toca el icono (i) junto a tus Earbuds Restore.
- En el embalaje original: Si aún lo tienes.
Ejemplos de números de modelo:
- A2031, A2032 → Earbuds Restore 2ª generación
- A2564, A2565 → Earbuds Restore 3ª generación
- A3046, A3047 → Earbuds Restore 4
- A2083, A2084 → Earbuds Restore Pro 1ª generación
- A2698, A2699 → Earbuds Restore Pro 2ª generación
¿Todavía tienes dudas?
Envíanos una foto de tu número de modelo por WhatsApp o correo electrónico. Te informaremos en unas horas qué generación tienes y qué Audífonos Restore o estuche de repuesto necesitas.
